LC247 là một tính năng trong app Long Châu. Với dự kiến được phát triển để con cái có thể quản lý sức khoẻ của bố mẹ từ xa đối với những bố mẹ có tuổi và có tiền sử bị các bệnh mãn tính (Cao huyết áp, tiểu đường).

Năm 2024, FPT Long Châu đạt doanh thu 25.320 tỷ đồng, với 1.943 nhà thuốc và 126 trung tâm tiêm chủng trên toàn quốc.

Từ hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe quy mô lớn, Long Châu hướng đến mở rộng dịch vụ, giúp con cái theo dõi sức khỏe và chăm sóc ba mẹ từ xa thông qua ứng dụng LC247.

Timeline dự án

Phạm vi trong case study này

MỤC TIÊU

Cải thiện trải nghiệm chức năng “Đọc chỉ số đo huyết áp” cho người dùng cao tuổi.

THÁCH THỨC

Người cao tuổi là tệp user có những bất lợi về thị lực và khả năng ghi nhớ thông tin.

Trong khi giao diện cũ còn liệt kê quá nhiều thuật ngữ hàn lâm và mật độ thông tin dày đặc.

Vấn đề này có thể khiến người cao tuổi bối rối và khó thực hiện các tác vụ đo huyết áp, đo đường huyết hàng ngày.

Tôi làm gì trong dự án?

Điều tôi tự hào nhất khi thực hiện tính năng không chỉ nằm ở việc tôi win pitching. Mà còn là ở cách tôi đã nhìn vào bố mẹ mình, những người có tuổi khi tôi thực hiện vẽ từng màn hình cho dự án này!

1. Phương pháp luận

2. Xác định vấn đề

2.1. Xác định chân dung khách hàng

2.2. Những nghiên cứu về tâm lý và hành vi công nghệ của người cao tuổi

2.3. Tổng hợp những Insight về người cao tuổi

2.4. Những quy chuẩn thiết kế tôi đặt ra

2.4. Những vấn đề mà giao diện cũ đang gặp phải

3. Giải pháp thiết kế

3.1. Flow đo huyết áp

3.2. Tại sao thiết kế này tốt hơn

4. Những gì tôi học được sau dự án

4.1. Nghiên cứu thật kĩ càng từ nhiều nguồn

4.2. Tin vào những nghiên cứu có cơ sở hơn là phát ngôn cảm tính

Phương pháp nghiên cứu khoa học là phương pháp mà tôi sử dụng để áp dụng vào nghiên cứu trong dự án này

1. Literature Review
   1. Đọc những nghiên cứu thực nghiệm đi trước về người cao tuổi
   2. Đọc báo cáo 30 phụ huynh của cán bộ nhân viên trong dự án
2. Heuristic Evaluation: Đưa ra các đánh giá về giao diện hiện tại dựa trên các quy tắc UX

2.1. Độ tuổi của khách hàng

Độ tuổi của khách hàng Theo Tạp chí Tim mạch học Việt Nam

Độ tuổi dễ mắc các bệnh huyết áp, tiểu đường dao động nhiều nhất từ 48 đến trên 60 tuổi